Politique de retour

ARTICLES À PRIX COURANT

Vêtements – moins de 60 jours

Nous sommes conscients que l'achat de vêtements en ligne comporte une part de risque. C'est pourquoi nous avions mis en place une politique de satisfaction garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la taille d'un vêtement, de son apparence ou de son confort, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement (des exceptions s'appliquent, voir ITEMS NON REMBOURSABLES) :

  • En magasin en vous présentant avec votre preuve d'achat.
  • Par la poste, à vos frais (10 $ + taxes seront décomptés de votre remboursement). Pour se faire, il vous suffit de remplir le formulaire de retour.
Autres articles – moins de 60 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article acheté en ligne à prix courant, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser en magasin sous présentation de la preuve d'achat, ou par la poste, en le retournant intact, dans son emballage d'origine.

Tout article – plus de 60 jours

Au-delà de la période de 60 jours, seule la garantie du fabricant s’applique. Cette garantie ne couvre ni les usages excessifs, ni les bris, ni l’usure normale.



ARTICLES EN RABAIS OU LIQUIDATION

Dans les 10 jours suivant l'achat

Dans le cas d’un article en rabais ou en liquidation, vous avez 10 jours suivant l’achat pour le retourner en magasin ou par la poste dans son emballage original, avec une preuve d'achat.

Tout article retourné doit être dans sa condition d’origine, c’est-à-dire sans tache, déchirure ou signe visible qu’il ait été porté et avec son étiquette originale. Remplissez le formulaire pour obtenir une autorisation de retour.

EXCEPTIONS – ITEMS NON REMBOURSABLES

Nous n’effectuons aucun remboursement sur les vélos, pneus, tubes, lunettes, cuissards, bibs, sous-vêtements et commandes spéciales.

 

Comment effectuer un retour? 

En magasin

Vous pouvez échanger un article ou obtenir un remboursement dans n'importe quelle de nos boutiques. Consultez notre annuaire pour trouver la boutique la plus près.

Par la poste

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour. Une fois celui-ci validé, notre équipe vous contactera pour vous fournir une étiquette de retour à affranchir à votre colis. Des frais de 10 $ + taxes seront décomptés de votre remboursement. Aucun échange n’est possible. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et accompagnés de leur étiquette de retour. Veuillez noter que le remboursement ne sera effectué qu'après la réception et l’inspection des items.


Erreur de commande

Dans le cas d’une erreur de Bicycles Quilicot sur le contenu de la commande, une étiquette de Postes Canada affranchie vous sera envoyée par courriel afin de procéder au retour à nos frais.