Conditions de vente - Politique de retour

ACHAT À PRIX RÉGULIER

Vêtements - Moins de 60 jours

Nous sommes conscients que l'achat de vêtements en ligne comporte une part d'estimation de la taille et de l'apparence. C'est pourquoi nous offrons à nos clients une politique de satisfaction garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la taille d'un vêtement, de son apparence ou de son confort, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement (des exceptions s'appliquent voir ITEMS NON REMBOURSABLES):

  • En magasin en vous présentant avec votre preuve d'achat.
  • Par la poste, à vos frais (10$ + taxes seront décomptés de votre remboursement). Pour cela, il vous suffit de faire votre demande de retour.
Autre(s) article(s) - Moins de 60 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article acheté en ligne à prix régulier, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser en magasin ou par la poste dans les 60 jours suivant l’achat, en le retournant intact, dans son emballage d'origine et sous présentation de la preuve d’achat.

Tout article - Plus de 60 jours

Au-delà de la période de 60 jours, seule la garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication s’applique. Cette garantie ne couvre ni les usages excessifs, ni les bris accidentels, ni l’usure normale.

 

ACHAT À RABAIS OU EN LIQUIDATION

Dans les 10 jours suivants l'achat

Dans le cas d’un article en rabais ou en liquidation, vous avez 10 jours suivant l’achat pour le retourner ou pour obtenir une note de crédit en magasin ou par la poste, en le retournant intact, dans son emballage original et sous présentation de la preuve d’achat.

Tout article retourné doit être dans sa condition d’origine, c’est-à-dire sans tache, déchirure ou signe visible qu’il a été porté et avec son étiquette originale. Contactez-nous via notre formulaire de retour ci-dessous pour obtenir une autorisation de retour.


EXCEPTIONS - ITEMS NON REMBOURSABLES

Nous n’effectuons aucun remboursement sur les vélos, pneus, tubes, lunettes, cuissards, bibs, sous-vêtements et commandes spéciales.

 

 

 

Comment faire un retour?


 Si votre article(s) correspond à nos critères de retour, il existe 2 options pour effectuer celui-ci: 

1 - Retour en magasin

Vous pouvez échanger un article ou obtenir un remboursement directement dans n'importe laquelle de nos boutiques. Cliquez ici pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.

2 - Retour par la poste (10$ + taxes)

Il vous suffit de faire une demande de retour via notre formulaire ci-dessous. Une fois celui-ci validé, notre équipe vous contactera pour vous fournir une étiquette de retour à affranchir à votre colis. Des frais de 10$ + taxes par retour seront décomptés de votre remboursement. Aucun échange n’est possible par la poste. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et accompagnés de leur étiquette de retour. Veuillez noter que le remboursement ne sera effectué qu'après la réception et l’inspection des items retournés.

 

Erreur de commande

 

Dans le cas d’une erreur de Bicycles Quilicot sur le contenu de la commande, une étiquette de Postes Canada affranchie vous sera envoyée par courriel afin de procéder au retour à nos frais.