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Notre site fait présentement l’objet d’une refonte complète. Pendant la transition, n’hésitez pas à nous contacter à info@bicyclesquilicot.com si vous ne trouvez pas l’information recherchée.

Politique de retour

Achat à prix régulier vêtements - moins de 60 jours

Conscient que l'achat de vêtements en ligne comporte une part d'estimation qu'en à la taille et son apparence, c'est pourquoi nous offrons à nos clients une politique de satisfaction garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la taille des vêtements, l’apparence ou bien le confort de vos de vêtements achetés en ligne, vous pouvez les retourner sans frais et obtenir un remboursement. Contactez-nous à info@bicyclesquilicot.com pour obtenir une autorisation de retour et une étiquette de poste affranchie par Bicycles Quilicot pour votre envoi.  Vous pouvez également procéder à un retour en magasin en vous présentant avec votre preuve d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine, c’est-à-dire sans tache, déchirure ou signe visible qu’il a été porté. Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant la réception telle qu’annoncée par le numéro de repérage de Postes Canada.

 

Achat à prix régulier - moins de 60 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article acheté en ligne au prix régulier, vous pouvez l’échanger ou vous le faire rembourser en magasin ou par la poste dans les 60 jours suivant l’achat, en le retournant intact, dans son emballage original et sous présentation de la preuve d’achat.

 

Achat à prix régulier - plus de 60 jours

Au-delà de la période de 60 jours, seule la garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication s’applique. Cette garantie ne couvre ni les usages excessifs, ni les bris accidentels, ni l’usure normale.

 

Achat en solde ou en liquidation - 7 jours suivants l’achat

Dans le cas d’un article en solde ou en liquidation, vous avez 7 jours suivant l’achat pour le retourner ou pour obtenir une note de crédit en magasin ou par la poste, en le retournant intact, dans son emballage original et sous présentation de la preuve d’achat.

 

Retour en magasin

Vous pouvez retourner et échanger un article ou obtenir un remboursement à l’un de nos magasins suivants :

MONTRÉAL : 2650, rue Masson Montréal, H1Y 1W2 | 514 842-112
LAVAL : 1680 boul. de l’Avenir (Coin boul. Saint-Martin) Laval, H7S 2N4  | 450 934-1150
SAINTE-THÉRÈSE : 232, rue Saint-Charles (voisin du IGA) Sainte-Thérèse, J7E 2B4 | 450 420-2222
VELO BRANCHÉ PAR QUILICOT : 4801 Avenue Papineau, Montréal, QC H2H 1V7 | (514) 527-2468 
QUILICOT MONT-TREMBLANT : 2505 Rue De L'Aulnaie, Mont-Tremblant, QC, J8E 0E5 | (819) 425-3133

 

Retour par la poste

Chaque retour d’article par la poste doit être préalablement approuvé par Quilicot. Pour ce faire, veuillez nous écrire à info@bicyclesquilicot.com en précisant la raison du retour. Une fois le retour approuvé, vous pouvez nous faire parvenir l’article par la poste à l’un de nos magasins mentionnés ci-dessus, port payé et assuré. Les frais de transport sont à votre charge. Aucun échange n’est possible par la poste. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Ils doivent être  intacts, accompagnés de leurs étiquettes et de la confirmation envoyée par courriel.

 

Remboursement

Si un remboursement est applicable à votre situation, notez qu’il sera effectué seulement après la réception et l’inspection des items retournés.

 

Exceptions

Items non remboursables

Nous n’effectuons aucun remboursement sur les vélos, les pneus, les chambres à air, les lunettes et les commandes spéciales.

Erreur de commande

Dans le cas d’une erreur de Bicycles Quilicot sur le contenu de la commande, une étiquette de poste affranchie vous sera envoyée par courriel afin de procéder au retour à nos frais.

 

Exceptions - promotions

Marques exclues de toutes promotions

Les marques commerciales suivantes sont toujours exclues de nos promotions:
» GARMIN
» OAKLEY
» GoPro
» TACX

Promotions sur les vélos

Les promotions ne peuvent s'appliquer sur les vélos de l'année en cours.

Les promotions en cours ne peuvent-être jumelées à aucune autre promotion.

Pour toute question sur notre garantie ou notre politique de retour, communiquez avec le service à la clientèle au 450-420-2222 ou écrivez-nous à info@bicyclesquilicot.com.